Grywalizacja a nowe technologie
Na początek – czym jest grywalizacja?
Grywalizacja to prosty i popularny sposób na zachęcenie klientów do interakcji z marką, pracowników do większego zaangażowania w wykonywaną pracę, czy też do nauczenia czegoś nowego. Celem jest również współpraca, dzielenie się spostrzeżeniami, interakcja z konsumentami lub współpracownikami. A to wszystko w celu promowania, zaangażowania i motywowania uczestników.
Sama grywalizacja to nic innego jak implementacja mechanik znanych z gier do otaczającej nas przestrzeni. Zapewnia ona aktywne instrukcje i jasne informacje zwrotne poprzez dynamikę gry, jak i jej mechaniki. Ich implementacja służy często do osiągania celów biznesowych w przedsiębiorstwach poprzez znajdujące się w rozgrywce przemyślane zadania.
Mechaniki bardzo dobrze znane z gier, które są wykorzystywane w grywalizacji to zasady i nagrody pojawiające się w stworzonym programie. Mogą to być poziomy, postępy, misje, odznaki, punkty, czy też najczęściej spotykane – rankingi.
Kiedy pracownicy lub konsumenci wchodzą w interakcję ze stworzonym programem grywalizacji, szybko otrzymują informację zwrotną na temat swoich wyników. Poprzez wciągające doświadczenia ich emocje są zaangażowane do dalszych działań w celu zdobywania nowych punktów lub osiągnięć.
Sama dynamika odnosi się do wielu emocji, zachowań oraz pragnień, które można odnaleźć właśnie w grach. Najprostsze przykłady to współpraca w misjach zespołowych, czy też rywalizacja z liderami w rankingach. Kto z nas chociaż raz w trakcie gry nie próbował wejść na szczyt wyprzedzając wszystkich po drodze? 😊
Wartość biznesowa grywalizacji.
Główną wartością w myśli biznesowej dla grywalizacji jest promowanie zaangażowania pracowników, które przekłada się na wyniki biznesowe. Podczas gdy ludzie biorą udział w inicjatywie grywalizacji i konfrontują się z nią, automatycznie zaczynają współdziałać z daną firmą, produktami, czy też usługami. Świadomość marki względem użytkowników znacznie się zwiększa dzięki takiemu zabiegowi, a wartości wcale nie kończą się na użytkowniku. Kooperacja z mechaniką gry dostarcza dużą ilość danych. Mogą one znacznie wpływać na cele wydajnościowe, wykorzystanie platform, czy też kampanie marketingowe.
Obecnie na rynku możemy znaleźć ogromne ilości przeglądarkowych, jak i mobilnych aplikacji służących do grywalizacji. Ilość przedsiębiorstw oraz rodzaj firm, których aplikacje znajdujemy można by długo wymieniać – od sklepów detalicznych znanych marek do sieci stacji benzynowych. Często tworzą one dla konsumentów mini gry, dzięki którym mogą zdobywać produkty lub zniżki. Warto zaznaczyć, że jest to transakcja dwustronna, ponieważ w zamian otrzymują cenne informacje o swoich klientach. Mogą to być na przykład zwyczaje zakupowe, czy też preferencje co do dni zakupów.
Nowe technologie w grywalizacji.
Gdzie pojawia się miejsce do zainteresowania konsumentów, tam pojawia się także nowa technologia😊 Aby zachęcić konsumentów do zapoznania się z marką możemy spotkać się z technologią rozszerzonej rzeczywistości, która często wspomagana jest poprzez technologię kodów QR. Gamifikowanie poprzez doświadczenia dostarczane przez AR jest ciekawym i interaktywnym sposobem zachęcającym konsumenta do różnych form kontaktu z marką lub firmą. Same kody QR mogą być zaimplementowane praktycznie wszędzie, od spotu reklamowego w TV, bilbordu, witryny sklepowej, etykiety aż do opakowania produktu. To, co użytkownik zobaczy po interakcji z kodem QR, zależy od pomysłu twórców. Możemy zostać przekierowani do informacji o historii marki, ekskluzywnego wideo, ankiety, sklepu, czy też gry, w której użytkownik poprzez rywalizacje z innymi może zdobyć specjalne nagrody lub kupony. Przykład zachęcenia konsumenta do kontaktu z marką poprzez AR można zobaczyć na poniższym filmie. Użytkowni skanując etykietę otrzymuje dodatkowe informacje o produkcie wzbogacone o interaktywne wartości wizualne.
Wspomnianym już rozwiązaniem są minigry, którego przykład również można zobaczyć poniżej. Po zeskanowaniu ulotki przez użytkownika, na jego ekranie pokazuje się gra w technologii rozszerzonej rzeczywistości. Wynik, jaki zdobędzie użytkownik zapewni kupon zniżkowy a może szansę na wygranie biletu? Wszystko zależy od pomysłowości 😉